変化するユーザーを小売店は「より賢人化、専門化する」とみています。多様な情報を持ち、何度も店に足を運び、高額品を納得して選ぶというユーザーの購買行動は、自分の個性に合うものか、どのシーンで使うのかといったことを十分に考慮しています。

一方、小売店には店舗コンセプトを明確にし、自店のターゲットを絞り込み、販売員の質を上げ、しっかりしたアフターサービス体制をとり、そしてユーザーに的確に訴える企画を用意することが求められています。

今回アンケート回答者には「メディアに煽られた時計ブームは終息化しつつある」というコメントがありました。煽られたかどうかの判断は別に置き、飽和状態の中で、ユーザーは自分が本当に欲しいものを探して、それに応えられる広範な選択肢を求めていることは確かです。

魅力のない商品、マーケティングの不鮮明な商品はユーザーの手元に届くことはないといえるでしょう。その意味では、メーカーも､輸入代理店も、小売店も、そしてユーザーも「選択し、選択される」時代になっています。